Veelgestelde Vragen

Bestellingen worden automatisch in productie genomen en verzonden. Daarom kunnen zij, zodra zij zijn geplaatst, niet meer worden geannuleerd.

Wij begrijpen dat er fouten kunnen optreden, zowel in de werking van Calinz als wanneer wij tijdens de levering buiten de controle zijn. Wij kunnen echter niet zonder meer retourzendingen accepteren vanwege de strenge EcoCert, ONSSA, USDA en FDA voedselveiligheidsnormen waaraan wij voldoen. Met dit in gedachten zijn er twee situaties waarin wij een productvervanging zullen aanbieden: Als een ander artikel dan u heeft besteld door Calinz is verzonden in een magazijnfout, als vrachtschade is ontstaan tijdens het transport, vóór het punt waarop u de levering heeft geaccepteerd en door de schuld van de verzender. Deze situatie vereist een foto en een e-mail naar de Calinz klantendienst.